A Plataforma Queensberry é destinada aos Clientes que irão vivenciar uma experiência personalizada para a escolha dos seus destinos de viagem, que poderão ser os Clientes e Agências de Turismo como Usuários que utilizam nossos serviços e as opções de roteiro de viagens, incluindo os próprios Clientes das Agências.
Por esta razão, poderemos coletar alguns dados dos Clientes e das suas preferências e interações realizadas na Plataforma Queensberry, incluindo os dados cadastrais inseridos pelos Usuários, tendo sempre em consideração a preservação da privacidade.
Esta página tem por finalidade informar as maneiras como asseguramos a privacidade e estabelecer as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos dados coletados dos Clientes durante a utilização da nossa Plataforma, além do registro de suas atividades de acordo com as leis em vigor no Brasil.
Quando os Clientes acessam e utilizam a Plataforma oferecida pela QUEENSBERRY, aceitam esta Política de Privacidade, conferindo sua livre e expressa concordância com as disposições aqui estipuladas.
Olá, seja bem-vindo (a)!
A Queensberry Viagens valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais. Por isso, é nosso compromisso garantir que você, como Titular de Dados e usuário dos nossos serviços, saiba como Tratamos os seus Dados Pessoais, com quem podemos compartilhá-los, como os protegemos e os mantemos seguros, sempre de acordo com a Legislação Aplicável de Proteção de Dados e nos termos desta Política de Privacidade (“Política”).
A Queensberry Viagens lida com uma grande quantidade de informações que dizem respeito a pessoas físicas (“Dados Pessoais”), incluindo clientes, consumidores e outros contatos comerciais (“Titulares de Dados”) em nossas atividades diárias.
Esta Política pode ser revista a qualquer momento, razão pela qual recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter atualizado. Além disso, caso alguma dessas alterações implique na necessidade de obtermos a sua autorização prévia e expressa, assim o faremos.
Leia atentamente esta Política, pois, ao interagir conosco, você confia a nós suas informações e declara ter lido atentamente as disposições desta Política, estando plenamente de acordo com os termos aqui indicados. O significado dos termos usados nesta Política podem ser consultados no Glossário, ao final desta Política, sempre indicados em letra maiúscula.
NÃO SE PREOCUPE: TODOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO E PERMANECERÃO SENDO CONFIDENCIAIS. CONTUDO, CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DOS TERMOS APRESENTADOS NESTE TERMO, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR A PLATAFORMA DA QUEENSBERRY VIAGENS OU QUALQUER DE NOSSOS SERVIÇOS.
Caso você tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@befly.com.br
QUEENSBERRY AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 45.575.958/0001-49, com sede na Alameda Campinas, nº 1.070, Edifício Paulista Star, Parte Queensberry, bairro Jardim Paulista, CEP 01.404-200, na Cidade de São Paulo/SP (“Queensberry Viagens”). Nos termos da Legislação Aplicável de Proteção de Dados, desempenhamos o papel de Controlador dos seus Dados Pessoais.
Esta Política é aplicável a todas as pessoas físicas que interagem, de alguma forma, com a Queensberry Viagens, a saber: (i) consumidores, (ii) clientes, (iii) candidatos, (v) visitantes, (vi) representantes de fornecedores e prestadores de serviço, (vii) terceirizados, (viii) pessoas de contato com o cliente e com o fornecedor, (ix) representantes legais da Queensberry Viagens e do cliente, dentre outros.
Caso você seja um colaborador da Queensberry Viagens, esta Política não será aplicável a você.
Para o desempenho de nossas atividades, podemos tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais:
A Queensberry Viagens poderá coletar todos ou alguns dos Dados Pessoais (i) diretamente de você, Titular de Dados; e (ii) por meio de terceiros que tenham legitimidade para compartilhar seus Dados Pessoais conosco, incluindo o seu empregador (caso você seja colaborador de um de nossos clientes), áreas internas da Queensberry Viagens, fornecedores e empresas que prestam serviço para Queensberry Viagens.
Como regra, recebemos seus Dados Pessoais via e-mail, formulários digitais e físicos, Ferramentas de Vendas, Sites de Cias aéreas, Mídias Sociais, Gupy e/ou via integrações de sistemas, bem como pelas Câmeras de segurança (caso você venha visitar as dependências de uma das empresas do Ecossistema Befly).
A seguir são apresentadas as atividades de Tratamento de Dados Pessoais que realizamos de acordo com as finalidades, Titulares de Dados afetados, hipóteses legais e categorias de Dados Pessoais Tratados (para mais informações sobre essas categorias, ver a Seção acima):
COM BASE NA EXECUÇÃO OU PARA PROCEDIMENTOS PRELIMINARES RELACIONADOS AO NOSSO CONTRATO:
COM BASE EM NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO:
Podemos, ainda, Tratar seus Dados Pessoais para cumprimento de obrigações legais, como, por exemplo, para atender aos seus direitos, conforme previsto na LGPD ou para cumprir ordens judiciais ou atender a requerimentos de outras autoridades públicas, conforme previsto em lei.
Eventualmente, a Queensberry Viagens pode realizar o Tratamento de Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Nesses casos, garantimos que o Tratamento será realizado sempre no melhor interesse do menor, inclusive mediante a obtenção prévia da autorização do seu respectivo pai ou responsável legal, conforme necessário, nos termos da Legislação Aplicável de Proteção de Dados e das diretrizes da ANPD a esse respeito.
Armazenaremos os seus Dados Pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades de Tratamento para as quais o Dado Pessoal foi coletado, conforme indicado nesta Política. Assim, a menos que tenhamos uma razão legal para manter os seus Dados Pessoais nos nossos sistemas, descartaremos os seus Dados Pessoais ou realizaremos o procedimento de Anonimização sempre que (i) a finalidade do Tratamento foi alcançada ou os Dados Pessoais deixaram de ser necessários; (ii) o Tratamento chegar ao fim; (iii) você solicitar; ou (iv) a ANPD determinar,
A Queensberry Viagens preserva a privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais e se compromete a não compartilhar os seus Dados Pessoais, a menos que (i) se autorizado prévia e expressamente por você, ou, pelo menos, um dos pais ou do responsável legal de um menor de idade, quando aplicável; ou (ii) em um dos seguintes casos:
A segurança dos seus Dados Pessoais é de extrema importância para nós. Por isso, estamos comprometidos a adotar medidas de segurança técnicas e administrativas compatíveis com o mercado e aptas a proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, bem como todas as medidas que são aconselháveis dado o estado da tecnologia, garantindo a integridade, segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais Tratados. Nesse sentido, as medidas que adotamos incluem pseudonimização, criptografia, controle lógico, acesso físico aos dados, backup das informações, entre outras.
Possuímos um programa de proteção de dados, políticas e procedimentos internos, treinamentos de equipe com a temática de segurança da informação, corrupção, prevenção a ações fraudulentas e proteção de dados. Também adotamos procedimentos de acompanhamento, supervisão e de mitigação de riscos.
Além disso, escolhemos criteriosamente os nossos fornecedores, os avaliamos e buscamos contratos que protejam os seus dados e ajudem a minimizar os riscos para os titulares de dados.
Todavia, saiba que nenhum método de transmissão ou retenção de Dados Pessoais eletrônicos é plenamente seguro e pode estar sujeito a ataques externos. Tendo isso em vista, não seremos responsáveis por prejuízos que derivem de atos de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores ou nos bancos de Dados Pessoais utilizados.
Assim, entendemos que proteger o seu dispositivo é uma forma de manter, também, os seus Dados Pessoais mais seguros. Abaixo apresentamos algumas formas de manter as informações do seu dispositivo mais seguras:
Os seus Dados Pessoais poderão ser armazenados em servidores nacionais ou internacionais, próprios ou contratados. No caso de servidores internacionais, realizaremos a transferência internacional dos seus Dados Pessoais de maneira segura e em conformidade com a Legislação Aplicável de Proteção de Dados.
Ainda, caso o serviço solicitado pelo cliente envolva fornecedores ou prestadores de serviço que ficam fora do Brasil, também será necessária a transferência de Dados para o exterior, esta é uma condição para tornar viável a prestação do serviço. Neste caso, a Queensberry Viagens tomará as providências necessárias para garantir a proteção dos Dados Pessoais, de acordo com a legislação aplicável à Proteção de Dados.
De toda forma, pedimos que você não hesite em entrar em contato conosco, por meio dos canais abaixo, antes de apresentar qualquer reclamação à ANPD, para que possamos tentar resolver seu questionamento ou reclamação de maneira imediata.
Canal para exercer os seus diretos: Para exercer os direitos acima elencados ou esclarecer qualquer dúvida quanto ao disposto nesta Política, bastará enviar um e-mail ao nosso Encarregado por meio do e-mail dpo@befly.com.br. Note, por gentileza, que, para processar sua solicitação de exercício de direitos de forma segura, podemos, eventualmente, solicitar a você uma prova de sua identidade e mais informações sobre o direito que você deseja exercer.
A Queensberry Viagens pode armazenar pequenas quantidades de informações usando cookies ou outras tecnologias em seu computador, a fim de que seja possível melhor compreender como se dá a sua interação em nosso site e assim proporcionar ao usuário uma melhor e mais eficaz experiência de navegação.
Os cookies são pequenos arquivos instalados no dispositivo de um usuário que permitem a coleta de determinadas informações, inclusive de dados pessoais em algumas situações, visando ao atendimento de finalidades diversas. Eles nos permitem, por exemplo, personalizar a sua experiência on-line e fornecer serviços mais amigáveis, facilitando a utilização. De modo a melhorar a navegabilidade do nosso site, levamos em consideração as suas preferências e processamos os dados para fins de aperfeiçoamento de performance, análise e, em alguns casos, marketing.
Note que as tecnologias que utilizamos para aperfeiçoar a sua experiência em nosso site não são capazes de danificar arquivos contidos nos seus dispositivos, nem obter acesso a informações contidas em seus dispositivos.
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As suas preferências de cookies podem ser realizadas no banner de cookies ou modificadas, a qualquer tempo, no nosso site clicando aqui.
Para maiores informações sobre como gerir os cookies nos navegadores, recomendamos a leitura e aplicação do passo a passo disponível nos endereços eletrônicos:
Por fim, lembramos que, caso você não aceite a utilização dos cookies necessários do website da Queensberry Viagens, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, ou seja, em caso de direcionamento para outro site o usuário deverá ler, conhecer e consentir à sua política de privacidade. Nós não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites/portais, mesmo estes sendo parceiros comerciais de nossa empresa.
Sempre buscamos melhorar os nossos serviços, por isso, esta Política pode ser revista a qualquer momento, razão pela qual recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter atualizado. Além disso, caso alguma dessas alterações implique na necessidade de obtermos a sua autorização prévia e expressa, assim o faremos.
Direcione as suas dúvidas e solicitações para a Encarregada de Dados, Dra. Beatriz Cirilo Robles, através do e-mail dpo@befly.com.br – Alameda Campinas, 1070 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, 01404-200.
Os termos mencionados nesta Política, com iniciais maiúsculas, seja no plural ou no singular, serão entendidos conforme as definições a seguir:
Quaisquer outros termos que apareçam nesta Política, que estejam escritos em letra maiúscula, e não foram definidos acima deverão ser interpretados conforme a Legislação Aplicável de Proteção de Dados.